Traditionele banken laten kansen liggen

Door: Floris Stigter

Amsterdam, 23 april 2026— Traditionele banken investeren fors in digitalisering, maar bij ondernemers komt daar opvallend weinig van aan. Uit onderzoek onder 424 Nederlandse ondernemers, uitgevoerd door boekhoudsoftwareleverancier Informer, blijkt dat slechts 29 procent zijn bank innovatief genoeg vindt. De rest is kritisch of heeft geen mening.

Helft heeft geen mening over innovatie eigen bank De ondernemers kregen de vraag voorgelegd of hun bank voldoende innovatief is. De antwoorden waren duidelijk verdeeld: 29 procent antwoordde positief, 21 procent negatief, en 50 procent had geen uitgesproken mening. Die laatste groep is opvallend. Geen mening lijkt neutraal, maar wijst er in de praktijk op dat bancaire innovatie niet zichtbaar is in het dagelijks werk van ondernemers. Wat een ondernemer niet merkt, bestaat voor hem feitelijk ook niet.

Behoefte aan minder gedoe, niet aan meer features Opvallend: ondernemers vragen helemaal niet om meer features. Wat wél terugkomt: minder handmatig werk, realtime inzicht en een betere aansluiting tussen bankieren en administratie. Innovatie wordt pas interessant als het ook echt iets oplevert: tijdswinst, overzicht, of minder twijfel over of de cijfers kloppen. Vernieuwt een bank-app wel, maar merkt de ondernemer er niks van? Dan blijft innovatie gewoon een mooi woord.

Kloof tussen techniek en dagelijkse praktijk Banken bouwen achter de schermen aan nieuwe dashboards, fraudedetectie en snellere betaalflows. Het probleem zit‘ m vooral in de vertaling: een ondernemer die meerdere keren per week schakelt tussen zijn bank en zijn boekhouding heeft weinig aan een losse functie die niet aansluit op zijn administratie. Daar ligt het gat tussen wat banken ontwikkelen en wat ondernemers ervaren.

14 Informer magazine