RIJSWIJK -
Informer lanceert
24/7 ondersteuning
met nieuwe AI-chatbot
Altijd actuele en correcte hulp
De chatbot baseert zijn antwoorden op de informatie binnen de vernieuwde en verbeterde help artikelen, interne informatie en informatie op de website, waardoor gebruikers altijd kunnen rekenen op accurate en actuele informatie. Of het nu gaat om hulp bij factureren, bankkoppelingen of bij de belastingaangifte, de chatbot biedt snelle en efficiënte ondersteuning. “Ondernemers werken vaak buiten kantooruren, en met deze chatbot kunnen we hen op elk moment de hulp bieden die ze nodig hebben” zegt Ryan Voerman, Teamleader Customer Care bij Informer.
Geen vervanging, maar een toevoeging op menselijke hulp
Tijdens kantooruren blijft de helpdesk van Informer beschikbaar, en buiten deze tijden zorgt de chatbot voor een naadloze overgang. Wanneer een vraag niet direct kan worden beantwoord, wordt deze doorgestuurd naar het supportteam voor opvolging op de volgende werkdag. Zo blijft de kwaliteit van de dienstverlening altijd gewaarborgd.