Arjan Bol, directeur Betaalvereniging Nederland over e-banking.

Tekst door: Esmee Weerden

Eén omgeving voor boekhouding en betalingen, realtime inzicht en minder losse systemen. E-banking en Open Banking heeft de spelregels voor ondernemers de afgelopen jaren flink veranderd. Arjan Bol, directeur van Betaalvereniging Nederland, duidt wat dat oplevert en waar de uitdagingen en kansen liggen.

Waar je vroeger één keer per week een bankafschrift kreeg, check je nu realtime je saldo via een app. Contant geld maakte plaats voor pinpassen, daarna voor contactloos betalen en inmiddels voor mobiel betalen. De kern is altijd hetzelfde gebleven, stelt Bol. Alleen de manier waarop is radicaal veranderd.“ Neem iDEAL. Dat heeft online betalen veel makkelijker en veiliger gemaakt. Zonder dat soort innovaties had e-commerce zich nooit zo snel ontwikkeld.”

Veiligheid: een continu evenwicht

Tegelijk brengt digitalisering ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Het voedt de twijfel bij ondernemers en consumenten: is het betaalverkeer wel veilig?

Begrijpelijk, maar niet altijd terecht, zegt Bol:“ Vrijwel alle producten worden alleen gelanceerd als ze veilig zijn en aan strenge eisen voldoen.” Feit blijft: waar geld te halen valt, zullen er altijd mensen zijn die daar misbruik van willen maken. Zoals met phishing rondom de overstap van iDEAL naar Wero.“ Ondernemers krijgen nu mails waarin wordt gevraagd om hun gegevens in te vullen. Het risico zit dan niet in het systeem, maar in het gedrag eromheen.” Hij noemt het betalingsverkeer dan ook een continu evenwicht tussen vier factoren: veiligheid, gebruiksgemak, efficiëntie en toegankelijkheid.

“ Je kunt een systeem extreem veilig maken, maar dan wordt het minder gebruiksvriendelijk. De kunst is om daar de juiste balans in te vinden.”

6 Informer magazine